Må jeg kontakte kunder, der har afmeldt nyhedsbrev for at høre hvorfor?
Ja, du må gerne sende mails og sms´er til dine kunder for at spørge, hvorfor de har afmeldt nyhedsbrev. Henvendelsen må dog ikke indeholde markedsføring eller reklame.
Må jeg sende reklame og markedsføring pr. mail eller sms?
Nej, du må ikke sende reklame eller markedsføring via mail eller sms, medmindre modtageren har givet sit samtykke til det.
Må jeg kontakte kunder ifm. markedsundersøgelser?
Ja, du må gerne sende en mail eller sms med markedsundersøgelser eller kundetilfredshedsanalyser til dine kunder. Henvendelsen må dog ikke indeholde markedsføring eller reklame.
Må jeg lave en app, hvor mine kunder kan invitere andre via appen - eller er det spam?
Ja, du må gerne lave en app med en "tip-en-ven"-funktion, men du må ikke belønne dine kunder for at "tippe en ven".